[공지] 서비스 상황판 (접속불가,보관함,홈페이지,PC방혜택 안내 추가)
안녕하세요. GM네라주리입니다.
확인된 문제와 대응 상황을 안내해 드립니다.
이후 추가로 확인되는 내용들도 신속히 안내해드리겠습니다.
[홈페이지]
● 일부 구단주님께 홈페이지 이용이 원활하지 않은 현상이 있습니다.
(웹상점에서 EP포인트, 마일리지, 넥슨캐시가 보이지 않거나, 회원서비스에 구단주정보가 보이지 않은 경우)
: 실행중인 게임 종료 + 홈페이지 로그아웃 후 다시 로그인하신 뒤에 이용 부탁 드립니다.
[게임이용]
● 일부 구단주님께 넥슨 프리미엄 PC방 혜택이 적용되지 않는 현상이 있습니다.
→ 실행중인 게임 종료 후 다시 접속해주시기 바랍니다.
● 일부 구단주님께 구단주명 생성이 되지 않거나, 게임 실행이 불가한 현상
① 게임 접속화면(호날두)에서 ‘오류가 발생했습니다’ → 기존 CBT 게임 삭제 후 재설치 부탁 드립니다.
● 웹샵 오른쪽 상단의 ‘게임시작’ 버튼을 이용할 경우 실행이 불가합니다.
: 홈페이지 메인화면의 ‘게임시작’버튼을 이용해주세요. 웹샵 로그인 버튼은 수정 예정입니다.
● 클럽 전술 목록에서 전술 명칭 설정 시 ‘사용이 불가한 단어’가 포함된 경우 설정한 전술이 저장되지 않습니다.
● 보관함에서 ‘EP포인트 상품, 마일리지 상품’, ‘쿠폰 보상’의 이미지와 명칭이 다르게 노출됩니다.
: 보관함에서 상품 마우스 오버 시 구성품을 확인할 수 있으며, ‘받기’ 및 ‘사용’에는 문제가 없습니다.
단, 구성품의 수량이 노출되지 않아 ‘받기’ 후 수량을 확인해주세요. 추후 점검 시 수정 예정입니다.
[설치/실행]
● 일부 PC환경에서 아래와 같은 오류 메시지가 노출되며 설치가 진행되지 않는다면 아래 내용을 참고해주세요.
1) 오류 화면
2) 해결 방법
① 사용 중인 윈도우 버전에 맞는 KB2999226 업데이트를 진행해주세요. [바로가기]
② Microsoft Visual C++ 2015 재배포 버전을 설치해주세요. [바로가기]
※ 윈도우 버전은 [홈페이지 > 자료실 > 다운로드/설치] ‘내 PC사양’에서 확인할 수 있습니다.
감사합니다.
