지난 서비스 리포트 1주차와 개발자 노트를 통해 안내해드린 앞으로의 서비스 방향성에 대해

많은 분들께서 긍정적인 피드백을 보내주시고 격려해주셨습니다.

대단히 감사 드리며, 보내주신 응원에 보답할 수 있도록

앞으로 더 많은 구단주님의 의견을 확인하는데 최선을 다할 것을 약속 드립니다.

이번 주에도 오픈 2주차 기간 동안

공식 홈페이지와 커뮤니티를 통해 보내주신 의견을 확인하고 안내해 드리니

이외에도 원활한 게임 플레이와 서비스 개선을 위한 소중한 의견이 있으신 경우

공식 홈페이지와 커뮤니티, 페이스북, 유튜브 채널 등을 통해 전달해주시면 감사하겠습니다.

1. 게임 밸런스(플레이 체감)가 갑작스럽게 변동되었다는 문의(잠수함 패치)를 접수해주셨습니다.

: 오픈 이후 게임 플레이 체감에 영향을 미치는 밸런스 패치는 진행하지 않았습니다.

별도의 점검 없이 게임 밸런스(플레이 체감)를 변경하는 작업은 기술적으로 불가능하며

사전 안내 없이 게임 밸런스를 수정하는 일은 앞으로도 없을 것이니 오해 없으시길 부탁 드립니다.

추가로 05/31(목)에는 선수가 달리는 상황에서 움직임이 비정상적으로 보이는 현상과

일부 불특정한 상황에서 선수 전환이 불가능한 두 가지 플레이 오류 현상이 수정되었습니다.

이 외에도 원활한 게임 플레이를 방해하는 오류는 지속적으로 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

2. 창모드에서 최소화 시 그래픽 카드 로드율이 비정상적으로 상승하는 오류를 제보해주셨습니다.

: 문제 원인을 확인하여 05/31(목) 점검을 통해 수정 완료하였습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

3. 런칭 기념 주말 버닝 이벤트(05/26, 05/27) 보상이 부족했다는 의견을 접수해주셨습니다.

: 버닝 이벤트 보상에 대한 소중한 의견 전달해주셔서 감사 드립니다.

보내주신 의견을 반영하여 06/06(수) 진행하는 원데이 버닝 이벤트에서는 보다 만족스러운 보상으로 준비하였습니다.

많은 관심과 참여 부탁 드리겠습니다.

4. 기타 건의사항과 오류 제보를 확인하여 수정을 완료하였습니다. 

: 엔터키 입력 가능 일부 추가, 로비 상단 메뉴 개선, TOP CLASS 이벤트 즉시 적용 개선 등

오픈 1~2주차에 보내주신 여러 개선사항 일부를 05/31(목) 업데이트를 통해 반영하였습니다. [05/31 패치노트 바로가기]

아직 반영되지 않은 내용들은 빠른 시일 내 반영할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

5. 고객센터 1:1 문의 처리속도를 단축하였습니다.

: 06/04(월) 기준 평균 1시간 이내로 답변을 드릴 수 있도록 노력 중입니다.

문의 내용에 따라 답변 시간에 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁 드리며

보다 신속하고 정확하게 답변 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. [고객센터 바로가기]

6. 한시적으로 팀컬러 사용 선수 복구 서비스가 제공됩니다. (06/04(월) ~ 별도 안내 시까지)

: 구단주님께 꼭 필요한 선수를 실수로 팀컬러 활성화에 사용하신 경우,

넥슨 ID당 1회에 한하여 사용한 선수를 복구해드리는 서비스를 준비하였습니다.

실수로 꼭 필요한 선수를 팀컬러에 사용하신 구단주님께서는

고객센터 1:1 문의로 복구 신청해주시면 신속히 확인하여 도움 드리겠습니다. [팀컬러 복구 서비스 신청 바로가기]

※ 팀컬러 활성화에 사용한 선수가 삭제된다는 안내 문구를 게임 내 추가할 예정이며 안내 문구 추가 시점까지 복구 서비스가 제공됩니다.

FIFA 온라인 4를 아껴주시는 모든 분께 진심으로 감사 드리며

05/31(목) 업데이트된 FIFA WORLD CUP 모드도 즐겁게 플레이해주시길 바랍니다.