[자유]상식적으로 이해 안되는 넥슨고객센터 대응
5.23(일)
첼시십분조회 2,236추천수 7댓글수 13
첼시십분조회 2,236추천수 7댓글수 13사건의 요약
1. 4월30일 20UCL 리로이자네 7카를 모바일로 구매하던중 하한가 영역을 누르고 구매하기 버튼을 누름
2. 바로 구매 완료 팝업창이 떠서 머지(?) 바로사졌네 하고 구매한 가격을 보니 하한가에 구매가 되지 않았음.
3. 하한가영역을 눌러 구매를 3년동안 몇백번은 했기때문에 가격이 잘못 입력됐는지 확인조차하지 않았음.
그래서 욕을 ㅈㄴ박고 머지? 내가 실수한거라고 생각함
4. 습관이 무섭다고 내가 3년동안 이렇게 구매를 했는데 실수가 발생됐다고 믿기지 않아 다시 하한가 영역을 반복해서 눌렀는데
간헐적으로 상한가 입력이 되는 현상을 발견해서 고객센터에 남김
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고객센터 대응 요약
1. 그런일 없는데?
2. 그런일 없는데? 영상보내봐
3. 공지사항에 하한가일부영역에서 상한가로 찍히는거 오류 수정한다고 나옴
4. 근데 넌 영상을 안보냈고 영역까지 알려준 최초제보자가있어서 넌 아무것도 못해줘
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영상을 첨부하려고 했으나 1:1문의에 MP4파일이 등록되지 않아 고객센터에서 압축해서 보내달라고 했으나 회사일이바빠서 영상을 보내지 못했습니다.
하지만 제가 최초에 제보한 이적시장 하한가 영역을 클릭시 간헐적으로 상한가 찍힌다고 문의했고 이부분을 유저가 영역까지 정확히 찾아서 제보해야 인정받는 너무 어처구니없는 상황이 이해가 되지않습니다.
넥슨 고객센터의 대응이 제가 받아들이기에는 너무 어이없는 답변이었습니다.
판단하셨을때 별일 아니라고 생각되시면 SKIP하셔서 상관없습니다만 여러분의 의견이 궁금합니다.
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