먼저 이 글은 제가 겪은 실제 일이며 어그로가 절대 아닙니다. 자유게시판 운영정책에 위반되는 일이 아니라는 거죠... 그러니 글 삭제하지 말아주세요.

위 사진은 8월 9일의 공지 내용 중 하나인 이적시장 비정상 시세 선수 기준가 변경 안내 공지입니다.

보시면 A.아가노비치의 시세가 초기화했습니다. (A.아가노비치의 오픈 시점 시세는 1000BP)

그런데 8월 9일 점검 후 접속해서 마블보상으로 받은 라이브 클래스 100명 지명 선수팩을 개봉했는데 A.아가노비치가 나왔습니다.

그래서 문의하기를 보내봤습니다. 그랬더니 운영자에게 답변이 왔군요.

역시 오류였습니다. 다른 문의하기의 내용을 보면 이적시장 시세 변경의 시간 차로 인한 오류라고 합니다.

운영자는 너무나도 친절하게 1000원짜리 선수마저도 이득을 취하지 못하게 직접 방출 후 재문의를 달라고 답변이 왔습니다.

그래서 A.아가노비치를 방출 후 재문의를 보냈는데 이번에는 내용을 조금 다르게 문의를 보냈습니다. 재문의로 보낸 내용을 요약하자면

오류 내용에 대해서 공지를 올리고, 저와 같은 피해자들을 조사해 피해자들의 자발적인 문의하기가 없더라도 보상을 해달라는 내용이였습니다.

소통을 중요시 여긴다는 게임회사에게는너무나도 당연한 행동이였습니다.

하지만...

......

8월 10일날 보낸 문의하기에 현재 8월 24일까지도 답변이 오지 않고 있습니다.

답변이 오지 않는 이유에 대해서 운영자가 보낸 변명은...

라고 문의하기의 답변이 늦어지는 이유에 대해서 설명해줬습니다. 그런데 이상한게 두 가지 있습니다.

첫번째는 문제확인, 해결방안, 정보확인의 **이 필요해서 답변이 늦어진다고 하는데...

이미 8월 9일 문의하기로 오류의 내용과 원인 그리고 보상까지 전부 확인이 끝난 **입니다. (대체 어느 부분을 더 확인한다는 것인지...)

두번째는 오류내용을 공지하라는 내용과 피해자들을 조사해 운영자들이 직접 보상하라는 문의하기에 대한 답변 내용은 어디에도 없습니다.

제가 이 문제에대해서 여러 차례 문의를 보냈지만 매번 저런식의 답변으로 회피하는군요.

여기서 저는 문의하기의 답변이 오지 않는 가장 가능성 있는 이유를 생각해봤습니다.

답변을 늦게 보내면 보낼수록 좋은 변명이 하나 생깁니다.  어떤 변명이냐면

이미 시간이 꽤 지난 오류이기 때문에 공지를 올리는 것은 유저들에게 혼란을 줄 뿐더러 피해자들을 추적하기도 어렵다.라는 변명이 생깁니다.

한마디로 운영자는 오류에 대한 공지도 올리기 싫고, 저같은 피해자들을 조사해 보상을 해주는 것도 귀찮다는 겁니다.

또한, 이 8월 9일 오류 내용을 공지로 올려야할정도냐?라고 생각하는 사람들도 계실겁니다.

그에 대한 저의 답은 네입니다.

8월 24일 새벽 5시경에 공지가 하나 올라왔더군요.

공지의 내용을 보니 제가 겪은 오류와 상당히 유사합니다. 선수팩에서 나오지 말아야 할 선수가 나왔으니까요. 보상방법도 유사하구요.

그런데 이번 이과인 오류는 공지를 올리고 제가 겪은 오류는 공지조차도 없다는 것은 말이 안됍니다.

마지막으로... 어찌보면 제가 겪은 오류는 사소한 일입니다. 하지만 사소한 오류라도 피해자들이 발생했으면 그에대한 정확한 공지와 보상은 반드시 필요합니다.

그런데도 게임 회사라면 당연한 유져와의 소통을 대단하다는 듯이 말하던 피파4운영진들은 저런 오류 하나 공지도 안해주네요.

유져와의 소통을 거짓과 조작, 묻히기로 진행하나봅니다.

ps. 이번 탑클래스 수수료 변경은 오류!! 라고 합니다. 그러니 오해말아주세요.

그런데 신기하죠?? 탑클래스의 값을 건드릴 이유가 없는 점검이였는데 탑클래스의 값이 오류가 났고

또 우연히도 탑클래스, 탑클래스A, 탑클래스A+ 순서대로 정확히 10%, 20%, 30%로 정확한 차등제가 이루어졌다는게...

그냥 오류라는 거짓말 아니라 돈에 눈이 멀어 실수했습니다.라는 솔직한 공지가 더 후폭풍이 적을 텐데... 넥슨은 그걸 모르네요.

원래는 그냥 넘어갈려고 했는데... 이번에 이과인 오류 공지보고 어이가 없어서 아침부터 글을 써봤네요.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.