📢 [포고문] 우리의 인내심은 바닥났다: FC 온라인 운영 정상화를 위한 선언

"축구는 90분이지만, 점검은 기약이 없다."

우리는 오늘, 단순히 게임을 즐기는 유저를 넘어 정당한 권리를 주장하는 소비자의 이름으로 이 자리에 섰습니다. FC 온라인은 그동안 수많은 유저들의 열정과 지지를 바탕으로 성장해 왔습니다. 그러나 현재의 운영진은 유저들의 충성심을 당연하게 여기며, 반복되는 점검 지연과 불통으로 우리의 신뢰를 처참히 짓밟고 있습니다.

점검은 서비스 개선을 위한 과정이라 하지만, 현재의 상황은 **'운영 무능'**을 넘어 유저를 향한 **'기만'**에 가깝습니다. 약속된 시간은 번번이 어겨지고, 그에 따른 합당한 사과나 보상 대신 형식적인 공지 한 줄로 상황을 모면하려 하고 있습니다.

우리는 더 이상 구경꾼으로 남지 않겠습니다. 우리의 시간과 비용이 헛되지 않도록, 제대로 된 운영이 정착될 때까지 끝까지 목소리를 높일 것입니다.

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📋 우리의 입장 및 핵심 요구사항

우리는 다음과 같은 사항이 관철될 때까지 투쟁할 것을 선언합니다.

1. 점검 시간 준수 및 지연에 대한 책임 강화

• 정시 오픈 보장: 무분별한 점검 연장을 중단하고, 약속된 서비스 제공 시간을 엄격히 준수하십시오.

• 지연 보상 체계 현실화: 단순한 카드팩 몇 장이 아닌, 지연된 시간만큼의 기회비용과 유저의 정신적 피로도를 고려한 실질적인 보상안을 마련하십시오.

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2. 운영의 투명성 확보

• 지연 사유 공개: "내부 사정"이라는 모호한 표현 뒤에 숨지 마십시오. 무엇이 문제인지, 어떻게 해결하고 있는지 구체적인 기술적 상황을 공개하십시오.

• 소통 창구 일원화 및 실시간 피드백: 일방적인 공지가 아닌, 유저들의 불만 사항에 즉각 응답할 수 있는 실시간 소통 시스템을 구축하십시오.

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3. 게임 엔진 및 서버 안정성 근본 해결

• 잦은 점검의 원인이 되는 노후화된 서버 시스템과 엔진의 고질적인 버그를 임시방편이 아닌 근본적으로 해결할 구체적인 로드맵을 제시하십시오.

4. 무기한 연장점검에 대한 보상 

아침6시부터 오후14시까지라는 점검을 했음에도 과거 패키지가 나타나는 현상으로인해 서버가 열리길 기다린 모든 유저들에대한 보상을 제시하십시오. 

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"우리는 게임을 사랑하기에 비판합니다. 우리의 침묵은 곧 게임의 끝을 의미할 것입니다."