(07/13(금) 오후 03:46 추가된 내용입니다.)

07/12(목) 공지 등록 시점 ~ 07/13(금) 00:00까지의 모니터링 결과 및 완료된 후속 대응 내용을 안내해드립니다.

2. (완료) 후속 대응

④ 07/12(목) 공지 등록 시점 ~ 07/13(금) 00:00까지, [런칭] 프리미엄 ALL 선수팩에서 18TOTY 클래스를 획득한 구단주님은 없는 것으로 확인되었습니다.

⑤ 07/13(금) 00:00까지 대부분의 구단주님이 해당 선수팩을 사용하셨지만, 아직 사용하지 않으신 구단주님이 19명인 것으로 확인되었습니다.

⑥ ⑤번의 19명의 구단주님의 경우, 07/12(목) 00:00 ~ 07:00 사이 구매하셨던 [런칭] 프리미엄 ALL 선수팩을 회수한 뒤 → 회수한 선수팩 개수만큼 10FC를 지급해드렸습니다.

다시 한 번 상점 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송하며,

이후에는 상점 이용에 불편 끼쳐드리는 일이 없도록 하겠습니다.

감사합니다.

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안녕하세요. GM붉은악마 입니다.

07/12(목) 00:00 ~ 07:00 동안, 18TOTY 클래스가 포함된 [런칭] 프리미엄 ALL 선수팩 상품이 판매된 점이 확인되었습니다.

05/24(목) 18TOTY 클래스 판매 종료 공지사항에서 (공지 보기) 안내해드렸던 내용과 다르게

저희의 실수로 인해 선수팩이 잘못 판매되었습니다. 혼란을 끼쳐 드린 점 대단히 죄송합니다.

18TOTY 클래스가 포함된 선수팩이 판매된 이유와, 이후 후속 대응 내용들을 상세하게 안내해드리겠습니다.

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1. 발생 원인

- 18TOTY 클래스 판매 종료 공지사항에서 (공지 보기) 안내된 것처럼, [런칭] 프리미엄 ALL 선수팩은 매주 수요일 23:59에 구매 가능 횟수 초기화가 필요합니다.

- 해당 선수팩의 구매 가능 횟수를 초기화하는 과정에서 18TOTY가 제외된 선수팩이 아닌, 포함된 선수팩을 실수로 상점에 잘못 등록한 것이 원인이었습니다.

위와 같이 저희의 실수로 인해 발생한 현상에 대해서는, 2번과 같이 후속 대응을 면밀히 진행할 예정입니다.

2. (완료) 후속 대응

   (07/12) ① 금일부터 ‘1일 단위’로 해당 선수팩의 사용 결과를 모니터링 할 예정입니다.

   (07/12) ② 공지 등록 시점까지 18TOTY 선수를 획득하신 구단주님은 없는 것으로 확인했습니다.

   (07/12) ③ 금일부터, 해당 선수팩을 구매하신 모든 구단주님이 선수팩을 사용하실 때까지 ‘사용 결과를 지속적으로 모니터링 할 예정’입니다.

   (07/13) ④ 07/12(목) 공지 등록 시점 ~ 07/13(금) 00:00까지, [런칭] 프리미엄 ALL 선수팩에서 18TOTY 클래스를 획득한 구단주님은 없는 것으로 확인되었습니다.

   (07/13) ⑤ 07/13(금) 00:00까지 대부분의 구단주님이 선수팩을 사용하셨지만, 아직 사용하지 않으신 구단주님이 19명인 것으로 확인되었습니다.

   (07/13) ⑥ ⑤번의 19명의 구단주님의 경우, 보유 중인 [런칭] 프리미엄 ALL 선수팩을 회수한 뒤 → 회수한 선수팩 개수만큼 10FC를 지급해드렸습니다.

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이후에는 18TOTY와 관련하여, 상점 이용에 불편 끼쳐드리는 일이 없도록 하겠습니다.

18TOTY 판매 종료 공지에서 안내되었던 선수팩들은 (선수팩 목록 보기)

① 05/31(목) 정기점검 전에 구매/획득하셨다면 → 18TOTY는 정상적으로 획득하실 수 있으며

② 05/31(목) 정기점검 후에 구매/획득하셨다면 → 18TOTY는 획득하실 수 없는 점 다시 한 번 참고해주시기 바랍니다.