안녕하세요 넥슨 고객 여러분.

최근 보이스피싱 등의 불법 행위를 통해 타인의 명의 또는 결제 수단을 도용하여

비정상적인 방법으로 ID/넥슨캐시/아이템/재화를 유통하는 사례들이 확인되고 있습니다.

지난 8월 공지[링크]를 통해 안내 드린 바와 같이

넥슨은 결제도용 등의 사회적 범죄와 그로 인한 피해에 더욱 적극적으로 대처하고자 합니다.

따라서 결제도용 등의 불법 행위와 연관되어 비정상적으로 이루어지는 유통 행위가 확인되는 경우

즉각적인 차단 조치를 진행할 뿐만 아니라

비정상적으로 유통된 넥슨캐시/아이템/재화에 대한 회수도 진행할 예정입니다.

이를 위해 아래가 같이 더욱 강화된 결제 도용 대응 정책을 수립하였습니다.

[결제 도용 대응 정책]

1. 결제 도용 신고 접수 시 조사 진행을 위해 충전된 넥슨ID 및

비정상적인 거래/선물로 재화가 이동된 넥슨ID들에 대해 임시 접속 제한 조치가 진행됩니다.

※ 조사가 완료될 때까지 임시 접속 해제가 불가능합니다.

2. 임시 접속 제한 해제를 위해서는 조사 과정에 필요한 증빙 자료를 모두 접수해주셔야 하며,

접수하지 않을 경우 영구적으로 인게임 거래가 불가능합니다.

3. 결제 도용과 관련되어 비정상적으로 재화를 유통, 거래한 것이 확인된 넥슨ID에는

‘마이너스 캐시’가 부여될 수 있으며 이 경우 회수에 필요한 마이너스 캐시를 충전하기 전까지

게임 이용이 불가능합니다.

*마이너스캐시: 이용약관 및 운영정책을 위반하여 회수되어야 하는 넥슨캐시보다

현재 보유한 넥슨캐시가 적은 경우 추가로 회수되어야 하는 금액을 의미합니다.

변경된 대응안으로 보다 강력한 제재가 적용될 수 있도록,

넥슨 서비스 이용약관/넥슨캐시 이용약관이 변경되며,

적용 유예기간 30일 지난 후 2020년 12월3일(목)부터 적용됩니다.

(보다 자세한 이용약관 변경 사항은 아래 링크를 통해 확인 부탁드립니다.)

[넥슨 서비스 이용약관 및 넥슨캐시 이용약관 변경 안내]

넥슨 고객 여러분들께서는 약관 및 운영 정책 등에서 금지하고 있는 경로를 통해

넥슨캐시/아이템/재화 등을 구매하는 행위를 하지 않음으로써

비정상적인 경로를 이용한 불법적인 유통 행위에 연관되지 않도록 부탁드립니다.

앞으로도 넥슨은 결제 도용 범죄 근절을 위해 강경 대응을 원칙으로 운영함은 물론,

보다 건전한 게임문화 조성과 이용자 보호를 위해 노력하겠습니다.

감사합니다